1. Επιστροφές

Στο www.norrana.gr βάζουμε τα δυνατά μας ώστε οι πελάτες μας να μένουν ικανοποιημένοι.Αν κάποιο προϊόν που λάβατε από το www.norrana.gr φτάσει σπασμένο ή αλλοιωμένο, είμαστε πρόθυμοι να αντικαταστήσουμε ή να επιδιορθώσουμε το προϊόν. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προβληματικό προϊόν παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας (εντός 3 ημερών από την παράδοσή του) προκειμένου να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την αντικατάστασή του, επιδιόρθωσή του ή και την πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον το επιθυμείτε. Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση(δεν έχει φορεθεί, καταστραφεί κλπ), μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες, είτε για την επιστροφή χρημάτων, είτε για την αντικατάσταση του προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί για αντικατάσταση του με κάποιο άλλο, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Καθότι όλα μας τα κοσμήματα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας δικής σας, δεν δεχόμαστε επιστροφές, εκτός εαν φτάσουν σπασμένα ή αλλοιωμένα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εαν έχετε οποιαδήποτε απορία

 
2. Πως θα ακυρώσετε μια παραγγελία
Όλα τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και τα κατασκευάζουμε κατόπιν παραγγελίας δική σας. Μπορείτε ν'ακυρώσετε μια παραγγελία εντός 24 ωρών και αφού δεν έχει ταχυδρομηθεί. Για να κάνετε την ακύρωσή σας, θα πρέπει να μας στείλετε μήνυμα στο info@norrana.com